サポート

初めてご利用の際には、無料でルート検索をお試しいただけます。残りのお試し回数は、ルート作成画面に表示されますので、そちらでご確認ください。回数を超えてご利用いただくには、プランへのご加入が必要です。

ご契約中のプランの更新タイミング（週プランは1週間ごと、月プランは1か月ごと）でリセットされます。使いきれなかった回数の繰り越しはできませんので、あらかじめご了承ください。

登録したメールアドレスで「以前のアカウントにログイン」を行っていただくことで、プランのご契約状況や検索回数は引き継がれます。ただし、お気に入りスポットについては、ログイン前に新しい端末で登録したものは引き継がれませんのでご注意ください。

ご利用のストア（App StoreまたはGoogle Play）のサブスクリプション管理画面から、解約のお手続きが可能です。

はい、現在は車での移動のみに対応しております。公共交通機関を利用したルートの検索には対応しておりません。

有料プランをご契約されていない状態で、1年以上ご利用がない場合、事前の通知なく、保存されたデータを削除させていただく場合がございます。大切なデータがある場合は、定期的にご利用いただくか、メールアドレスでの登録をおすすめします。

サービスの維持・向上のため、料金や検索回数の条件を変更させていただく場合がございます。変更の際は、利用規約の定めに従って、アプリ内でお知らせいたします。

本サービスは、日本国内でのご利用を想定して提供しております。

いいえ、解約のお手続きをされても、すでにお支払いいただいた期間の終了までは、引き続きご利用いただけます。期間終了後に、無料プランへ切り替わります。

プラン画面の「購入を復元」ボタンから行えます。なお、こちらは「同じApp StoreまたはGoogle Playアカウントでの、契約状況の復元」であり、保存したプラン・お気に入りスポット等のデータを引き継ぐには、別途、登録したメールアドレスでのログインが必要です（詳しくは「機種変更した場合、データは引き継がれますか?」もご覧ください）。

ルート検索機能自体は、メールアドレスの登録なしでもご利用いただけます。ただし、機種変更やアプリの再インストールをされた際に、保存したデータを引き継ぐためには、メールアドレスでの登録をおすすめしております。

有料プランへのご加入後は、無料お試しの回数ではなく、ご契約いただいたプランの回数が適用されます。無料お試し分が、有料プランの回数に上乗せされることはありません。

いいえ、場所の検索やルートの計算には、インターネット接続が必要です。オフラインでのご利用はできません。

いいえ、アプリ内でアカウントを削除しても、ストア側のサブスクリプション契約は自動的には解約されません。契約の解約は、別途、ご利用のストアの設定画面から行っていただく必要があります。

以下をご確認ください。

• 迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
• メールアドレスの入力に誤りがないか
• 手続きから24時間以上経過している場合、登録手続きは無効になっているため、お手数ですが最初から再度登録手続きを行ってください

メールアドレス確認画面にある「確認メールを再送する」ボタンから、再送することも可能です。それでも解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

変更の方向によって、扱いが異なります。

上位プランへの変更（アップグレード）の場合、変更前に残っていた回数は、新しいプランの回数に加算され、その場ですぐに反映されます。契約期間も、変更した日から、新たに1週間（または1か月）のカウントが始まり、加算された回数は、その新しい期間が終わるまで、有効にご利用いただけます。

下位プランへの変更（ダウングレード）の場合、変更の手続きをされても、次回の更新タイミングまでは、現在のプランの内容のまま、ご利用いただけます。次回の更新タイミングになった時点で、変更後のプランの内容（回数）に切り替わります。

プランをアップグレードされた、直後の期間は、変更前のプランで、残っていた回数が、新しいプランの回数に、上乗せされるため、契約中のプラン本来の回数より、多く表示されることがあります。上乗せされた回数も、そのまま、ご利用いただけます。次回の更新のタイミングで、新しいプランの回数に戻ります。